سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Jory Stile نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة الاستبدال والاسترجاع لتسهيل تجربتك في التسوق.
الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات غير المفصلة خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع إرفاق الفاتورة الأصلية.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتجات غير المفصلة خلال نفس الفترة (7 أيام)، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ومع الفاتورة.
- بالنسبة للمنتجات المفصلة حسب الطلب، يتم الاستبدال فقط إذا كان هناك خطأ من طرف المتجر في التفصيل أو تصنيع المنتج.
إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالمتجر لتقديم طلبك.
- سيتم تزويدك بتعليمات واضحة لإعادة المنتج.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لشروطنا.
شروط عامة
- تتحمل العميلة/العميل مسؤولية إعادة المنتج بحالة سليمة.
- لا نتحمل أي أضرار ناتجة عن الشحن من طرف العميل.
- المنتجات المفصلة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود خطأ من المتجر.